客户是企业的上帝，满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。公司以"品种全、品质优、品牌响"为宗旨，永不停止地求新、求佳，为客户提供优质的服务，满足用户的需要。

1、 售前服务
1．1 公司要向用户详细介绍产品及质量情况。
1．2 为用户提供技术讲座，包括产品的使用与维修，产品的装配、产品使用特性等技术问题，凡用户需要提供服务的，公司将派出最好的工程技术人员为客户服务与技术讲座。
1．3 公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题。

2、 售中服务
2．1 到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。
2．2 凡开发的新用户，货到一周内由市场营销部电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，运输方式、包装情况及客户的其它要求。
2．3 凡新开发的新产品，要求货到人到，向用户介绍产品，并协助用户安装，介绍使用方法及技术要求。
2．4 重点用户要每季派人服务走访一次至二次，征求意见，解决用户提出的问题。

3、售后服务
3．1 用户收到货物，及时验收，若有错误，请不要使用并保持包装完好，将及时给予更换。
3．2 产品使用过程中出现质量问题，三个月内给予调换，一年内保修。
以下情况例外：
①使用过程中未按正确操作造成产品损坏
②擅自拆修造成产品损坏
③工作环境太差造成产品锈蚀