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【五四特辑】检察青年有“话”说——“接地气”化解群众“揪心事”

检察人的青春

是对公平正义的执着追求

是对心中梦想的不懈奋斗

是对检察事业的无私奉献

在“五四”青年节到来之际

让我们走进红山区人民检察院

聆听青年干警的成长故事

感受他们的别样青春

“接地气”化解群众“揪心事”

综合业务部 齐振平

履职故事:我叫齐振平,今年32岁,就职于红山区人民检察院,是一名书记员,2021年10月入职,工作时间6个月,目前在综合业务部从事控告申诉工作。控申工作是检察院最“接地气”的工作之一,面对的都是信访群众的操心事、烦心事、揪心事,只有不断“俯下身”,才能真正预防和化解各种矛盾纠纷,让人民群众感受到公平正义。

作为检察院的一名书记员,从事控申工作半年来体会最深的就是,不仅要具备法律业务知识,全面熟悉检察业务,站在维护社会稳定、促进社会和谐的高度解决问题,还要“躬下身子”,以最“接地气”的姿态,化解信访群众的“揪心事”。“接地气”首先要坚持执法为民思想,热情接待来访者。对待信访群众,要设身处地、耐心疏导。工作中一定要交真心、谈实意,心里装着信访群众,针对不同信访人的心理、澳门金沙集团素质以及真实诉求采取不同的接访举措,做到热情接待,耐心疏导,营造良好的接访氛围。其次,做最好的倾听者,认真倾听群众的“揪心事”。来访群众内心可能有苦闷、有情绪,接待每一位来访群众都要保持平和心态,换位思考,认真听取和记录,了解来访的目的释法说理,巧探信访人的情绪,取得信访人的充分信任,帮助信访人厘清思路,最后找出处理的最佳途径和办法,解决信访人的“揪心事”。最后,注重涉法涉诉理论知识学习。提高检察人员自身运用法治思维化解“揪心事”的能力,强化接访技能,注意工作方式方法,提升适用法律和应对复杂局面的能力,不断提升控申业务水平,树立新时代高效、法治、文明、“接地气”的检察形象。

[责任编辑:王新国]

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